收货与售后

📬签收指引

买家签收包裹前，请检查外包装是否完好、附件是否齐全。

如外包装破损、附件缺失或货物数量与订单不符，请拒收并立即联系客服，我们安排免费补发或退款。

成功签收后，请保留完整包装 7 天以便后续可能需要的退换服务。

🔁退款 / 换货政策

• 收货 7 天内，无人为损坏可申请无理由退货（商品与包装保持完整）。
• 收货 30 天内出现非人为性能故障（无法开机 / 无法打印 / 严重卡纸等），可申请免费换货。
• 收货 1 年内出现非人为质量问题，按国家三包政策提供保修服务。
• 如出现产品质量问题、错发问题，请通过下方"提交工单"或邮件申请退款 / 换货。

🛠️售后流程

1. 提交申请：在本页填写工单或在订单确认邮件中点击"申请售后"。

2. 客服审核：客服 1 个工作日内回复，确认问题与处理方案。

3. 寄回或上门：质量问题由我们承担运费；无理由退货由您先行垫付。

4. 退款 / 换货：商品到库验收后 3 个工作日内完成退款或重新发货。

📞联系售后

💡特别提示

提交工单前请准备好：订单号、问题照片 / 视频、您希望的解决方案。信息越完整，处理越快。